金融情報

金融円滑化に向けた取組み

中小企業金融円滑化法の期限到来後の対応

当組合は、平成25年3月末の中小企業円滑化法の期限到来後においても、組合員および利用者からのご相談やお申込みには、引き続き真摯かつ丁寧に対応してまいります。

基本方針

金融円滑化にかかる基本的方針

たじま農業協同組合(以下、「当組合」という。)は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめ とする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的 責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め取組んでまいります。

1 当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めます。
2 当組合は、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3 当組合は、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するように努めます。
4 当組合は、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望および苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
5 当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み、事業再生ADR手続きの実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて、関係する他の金融機関等(政府系金融機関等、信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。)を緊密な連携を図るよう努めてまいります。
 また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換および連携に努めます。

6 当組合は、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。
(1)組合長以下、常勤役員・部課長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。
(2)信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
(3)各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
7 当組合は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。
   

実施状況

 

ご相談窓口(受付時間:平日8時30分~15時)

店舗名 所在地 相談窓口 電話番号
本 店 豊岡市九日市上町550-1 金融共済部 審査課 0796-24-6604
本店営業部 豊岡市立野町20-2 融資窓口 0796-24-6601
豊岡北支店 豊岡市野田161-1 融資窓口 0796-22-4487
豊岡南支店 豊岡市木内215 融資窓口 0796-22-6264
港支店 豊岡市気比4260 融資窓口 0796-28-3191
城崎支店 豊岡市城崎町湯島77-8 融資窓口 0796-32-2811
竹野支店 豊岡市竹野町竹野1510-1 融資窓口 0796-47-1155
香住支店 美方郡香美町香住区香住1262-14 融資窓口 0796-36-1000
日高支店 豊岡市日高町宵田234-1 融資窓口 0796-42-1555
日高西支店 豊岡市日高町十戸335-1 融資窓口 0796-44-0221
出石支店 豊岡市出石町町分386-1 融資窓口 0796-52-3385
但東支店 豊岡市但東町出合108-1 融資窓口 0796-54-0201
村岡支店 美方郡香美町村岡区村岡2325-3 融資窓口 0796-94-0341
美方支店 美方郡香美町小代区大谷560-1 融資窓口 0796-97-2881
温泉支店 美方郡新温泉町細田506-1 融資窓口 0796-92-1231
浜坂支店 美方郡新温泉町浜坂1988 融資窓口 0796-82-3131
八鹿支店 養父市八鹿町朝倉1141 融資窓口 079-662-2155
広谷支店 養父市十二所979-1 融資窓口 079-664-0011
大屋支店 養父市大屋町大屋市場38-2 融資窓口 079-669-0018
関宮支店 養父市関宮274-5 融資窓口 079-667-2101
生野支店 朝来市生野町口銀谷317-41 融資窓口 079-679-2122
朝来支店 朝来市新井136-1 融資窓口 079-677-0512
和田山支店 朝来市和田山町立ノ原43 融資窓口 079-672-3107
和田山北支店 朝来市和田山町宮田245 融資窓口 079-673-2231
山東支店 朝来市山東町矢名瀬町883-1 融資窓口 079-676-2043

苦情相談窓口

貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、金融共済部 金融業務課にてお受けいたします。
【苦情相談窓口】 TEL:0796-24-6644

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