中小企業支援 | 金融情報

中小企業者等金融円滑化法に基づく支援

当組合では、農業および地域の金融の円滑化に積極的に取り組んでいるところです。
現在、経済環境や雇用情勢が一段と厳しさを増していることに対応するため、本支店に｢ご相談窓口｣を設け、組合員および住宅ローンご利用のお客様からのご相談に、きめ細やかに応じておりますのでお知らせします。

実施状況

中小企業金融円滑化法に基づく条件変更等措置の実施状況はこちら(PDF : 597kb)

基本方針

金融円滑化にかかる基本的方針

たじま農業協同組合（以下、「当組合」という。）は、農業者の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、「当組合の最も重要な役割のひとつ」として位置付け、当組合の担う公共性と社会的責任を強く認識し、その適切な業務の遂行に向け、以下の方針を定め取組んでまいります。

1	当組合は、お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めます。
2	当組合は、事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み、お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めてまいります。また、役職員に対する研修等により、上記取組みの対応能力の向上に努めてまいります。
3	当組合は、お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には、お客さまの経験等に応じて、説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めてまいります。また、お断りさせていただく場合には、その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するように努めます。
4	当組合は、お客さまからの、新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ、相談、要望および苦情については、公正・迅速・誠実に対応し、お客さまの理解と信頼が得られるよう努めてまいります。
5	中小企業者等金融円滑化法への対応 (1)農業事業者、中小事業者および住宅ローンご利用のお客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には、お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めてまいります。 (2)当組合は、その際、他の金融機関や日本政策金融公庫、住宅金融支援機構、農業信用基金協会等との緊密な連携を図るよう努めてまいります。また、これらの関係機関等から照会を受けた場合は、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を前提に情報交換および連携に努めます。
6	当組合は、お客さまからの上述のような申込みに対し、円滑に措置をとることが出来るよう、必要な体制を整備いたしております。 (1)組合長以下、常勤役員・部課長を構成員とする「金融円滑化管理委員会」にて、金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議します。 (2)信用事業担当常務理事を「金融円滑化管理責任者」として、当組合全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。 (3)各支店に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支店における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
7	当組合は、本方針に基づく金融円滑化管理態勢について、その適切性および有効性を定期的に検証し、必要に応じて見直しを行います。

ご相談窓口（受付時間：平日8時30分～17時）

店舗名	所在地	相談窓口	電話番号
本店	豊岡市立野町20-2	金融部金融推進課	0796-24-6603
本店営業部	豊岡市立野町20-2	金融課	0796-24-6601
三江支店	豊岡市鎌田79-1	融資窓口	0796-22-2391
豊岡北支店	豊岡市野田161-1	金融課	0796-22-4487
豊岡南支店	豊岡市木内215	金融課	0796-22-6264
港支店	豊岡市気比3570-23	金融課	0796-28-3191
城崎支店	豊岡市城崎町湯島77-8	金融課	0796-32-2811
竹野支店	豊岡市竹野町竹野1510-1	金融課	0796-47-1155
香住支店	美方郡香美町香住区香住1262-14	金融課	0796-36-1000
さづ支店	美方郡香美町香住区下岡491	融資窓口	0796-38-0002
日高支店	豊岡市日高町宵田234-1	金融課	0796-42-1555
日高西支店	豊岡市日高町十戸335-1	金融課	0796-44-0221
出石支店	豊岡市出石町町分386-1	金融課	0796-52-3385
但東支店	豊岡市但東町出合108	金融課	0796-54-0201
村岡支店	美方郡香美町村岡区村岡2325-3	金融課	0796-94-0341
兎塚支店	美方郡香美町村岡区福岡297	融資窓口	0796-96-1011
射添支店	美方郡香美町村岡区入江717-5	融資窓口	0796-95-0002
美方支店	美方郡香美町小代区大谷563	金融課	0796-97-2881
温泉支店	美方郡新温泉町細田506-1	金融課	0796-92-1231
照来支店	美方郡新温泉町桐岡45-4	融資窓口	0796-92-0106
八田支店	美方郡新温泉町千谷240-1	融資窓口	0796-93-0002
浜坂支店	美方郡新温泉町浜坂1988	金融課	0796-82-3131
八鹿支店	養父市八鹿町朝倉1141	金融課	079-662-2155
八鹿北支店	養父市八鹿町伊佐24-1	融資窓口	079-662-2245
広谷支店	養父市十二所979	金融課	079-664-0011
大屋支店	養父市大屋町大屋市場38	金融課	079-669-0018
関宮支店	養父市関宮290-1	金融課	079-667-2101
生野支店	朝来市生野町口銀谷317-41	融資窓口	079-679-2122
朝来支店	朝来市新井136-1	金融課	079-677-0512
和田山支店	朝来市和田山町立ノ原43	金融課	079-672-3107
竹田支店	朝来市和田山町栄町25-1	融資窓口	079-674-2017
和田山北支店	朝来市和田山町宮田245	融資窓口	079-673-2231
山東支店	朝来市山東町矢名瀬町883-1	金融課	079-676-2043

苦情相談窓口

貸出条件変更等に係るご意見・苦情については、金融部事務管理課にてお受けいたします。
【苦情相談窓口】 TEL：0796-24-6644

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